問題1: Why is patience an important skill in customer service?
a) To rush and complete tasks quickly.
b) To disregard customer needs and concerns.
c) To provide attentive and understanding support.
d) To discourage customer satisfaction and loyalty.
なぜ忍耐力はカスタマーサービスにおいて重要なスキルなのでしょうか？
a) 急いでタスクを迅速に完了するため。
b) 顧客のニーズや懸念を無視するため。
c) 注意深く理解あるサポートを提供するため。
d) 顧客の満足とロイヤルティを阻害するため。
解答: c) To provide attentive and understanding support.
解説: 忍耐は顧客サービスにおいてなぜ重要なスキルなのかについて尋ねています。選択肢cの「注意深く理解を示すサポートを提供するため」という回答が正解です。忍耐力を持つことで、顧客に対して注意深く理解を示し、サポートを提供することができます。
問題3: Why is patience important in achieving long-term goals?
a) To give up easily when facing challenges.
b) To rush and complete tasks without reflection.
c) To stay persistent and committed despite setbacks.
d) To discourage personal growth and development.
長期的な目標を達成するために、なぜ忍耐力が重要なのでしょうか？
a) 困難に直面したときに簡単に諦めるため。
b) 反省することなくタスクを急いで完了するため。
c) 挫折にもかかわらず粘り強く取り組み続けるため。
d) 個人的な成長と発展を阻害するため。
解答: c) To stay persistent and committed despite setbacks.
解説: 忍耐は長期的な目標達成になぜ重要なのかについて尋ねています。選択肢cの「逆境にもかかわらず持続し、コミットするため」という回答が正解です。忍耐力を持つことで、目標に向かって逆境に立ち向かい、コミットし続けることができます。