《問題1》
What is the purpose of gathering customer 【feedback】 in a retail store?
a) Allocating a specific budget for employee salaries.
b) Determining the length of a specific promotion term.
c) Imposing fines for violating store rules.
d) Improving customer satisfaction and identifying areas for improvement.
解答と解説:
正解は、d) Improving customer satisfaction and identifying areas for improvement.（顧客満足度を向上させ、改善の余地を特定する）です。
解説:
小売店で顧客の【feedback】を集める目的は何でしょうか。正解は、顧客満足度を向上させ、改善の余地を特定することです。顧客のフィードバックを収集することで、顧客の要望や意見を把握し、サービスや商品の品質向上につなげることができます。
a) Allocating a specific budget for employee salaries.（従業員の給与のために特定の予算を割り当てる）は誤りです。顧客のフィードバックと従業員の給与の予算は直接関係がありません。
b) Determining the length of a specific promotion term.（特定のプロモーションの期間を決定する）も誤りです。顧客のフィードバックとプロモーションの期間の決定は直接関係がありません。
c) Imposing fines for violating store rules.（店舗のルール違反に対して罰金を課す）も誤りです。顧客のフィードバックとルール違反に対する罰金は直接関係がありません。
したがって、この問題の正解は、d) Improving customer satisfaction and identifying areas for improvement.（顧客満足度を向上させ、改善の余地を特定する）となります。
《問題2》
Why is it important for employees to receive 【feedback】 from their supervisors?
a) Staying within the allocated budget for office supplies.
b) Extending the length of their employment term.
c) Paying fines for minor rule violations.
d) Improving their performance and professional growth.
解答と解説:
正解は、d) Improving their performance and professional growth.（パフォーマンスを向上させ、職業成長を図る）です。
解説:
従業員が上司から【feedback】を受け取ることの重要性は何でしょうか。正解は、自身のパフォーマンスを向上させ、職業成長を図るためです。上司からのフィードバックは、従業員が自身の強みや改善すべき点を把握し、仕事の質や能力を向上させるための指針となります。
a) Staying within the allocated budget for office supplies.（オフィス用品の予算内にとどまる）は誤りです。従業員のフィードバックとオフィス用品の予算は直接関係がありません。
b) Extending the length of their employment term.（雇用期間を延長する）も誤りです。従業員のフィードバックと雇用期間の延長は直接関係がありません。
c) Paying fines for minor rule violations.（細かなルール違反の罰金を支払う）も誤りです。従業員のフィードバックとルール違反に対する罰金は直接関係がありません。
したがって、この問題の正解は、d) Improving their performance and professional growth.（パフォーマンスを向上させ、職業成長を図る）となります。