問題1:
Read the following passage and answer the question.
Why do hotels provide maps and information on local attractions to their guests?
【roam】 – to walk or travel without a specific purpose or direction
Passage:
Hotels understand the importance of providing guests with information on local attractions. By offering maps, brochures, and recommendations, hotels enable guests to explore and roam the area with ease. This enhances their overall experience by allowing them to discover nearby landmarks, cultural sites, and popular attractions. Guests who have the opportunity to roam and explore are more likely to enjoy their stay and create lasting memories. Additionally, by promoting local attractions, hotels contribute to the tourism industry and the local economy.
Question: Why do hotels provide maps and information on local attractions to their guests?
a) To discourage customer satisfaction and repeat business.
b) To conform to outdated hospitality standards and practices.
c) To enhance guest experience and promote positive reviews.
d) To avoid taking responsibility for guest complaints.
解答: c) To enhance guest experience and promote positive reviews.
次の文章を読んで質問に答えなさい。
なぜホテルはゲストに現地の観光情報や地図を提供するのでしょうか？
【roam】 – 特定の目的や方向性なく歩く、または旅行する
文章:
ホテルはゲストに現地の観光情報を提供することの重要性を理解しています。地図、パンフレット、おすすめ情報を提供することで、ホテルはゲストがエリアを簡単に探索し、歩き回ることを可能にします。これにより、ゲストは近くのランドマーク、文化的な場所、人気の観光名所を発見することができ、全体的な体験が向上します。探索する機会を得たゲストは、滞在をより楽しみ、長く記憶に残る思い出を作る可能性が高くなります。さらに、現地の観光情報を提供することで、ホテルは観光業と地域経済に貢献します。
質問: なぜホテルはゲストに現地の観光情報や地図を提供するのでしょうか？
a) 顧客満足度とリピートビジネスを阻止するため
b) 時代遅れのホスピタリティ基準や慣行に従うため
c) ゲストの経験を向上させ、ポジティブなレビューを促進するため
d) ゲストの苦情への責任を回避するため
正しい答えは(c)です。ホテルはゲストの経験を向上させ、ポジティブなレビューを促進するために、現地の観光情報や地図を提供します。
問題2:
Read the following conversation and answer the question.
Why do hotels provide free Wi-Fi access to their guests?
【roam】 – to walk or travel without a specific purpose or direction
A: Welcome to our hotel! We offer complimentary Wi-Fi access for all our guests.
B: That’s great! Having free Wi-Fi is really convenient, especially for guests who like to roam around the city and stay connected.
A: Absolutely. We understand that staying connected is important for both business and leisure travelers. By providing free Wi-Fi, we ensure that our guests can access the internet and stay connected with ease.
B: It’s definitely a factor that influences my decision when choosing a hotel. I like being able to browse the web, check emails, and stay connected with my family and friends.
A: We’re glad to hear that. Offering free Wi-Fi is one of the ways we enhance our guests’ experience.
Question: Why do hotels provide free Wi-Fi access to their guests, as mentioned in the conversation?
a) To discourage customer satisfaction and repeat business.
b) To conform to outdated hospitality standards and practices.
c) To enhance guest experience and promote positive reviews.
d) To avoid taking responsibility for guest complaints.
解答: c) To enhance guest experience and promote positive reviews.
次の会話を読んで質問に答えなさい。
なぜホテルはゲストに無料のWi-Fiアクセスを提供するのでしょうか？
【roam】 – 特定の目的や方向性なく歩く、または旅行する
会話:
A: 当ホテルへようこそ！全てのゲストに無料のWi-Fiアクセスを提供しています。
B: それは素晴らしいですね！無料のWi-Fiは本当に便利で、特に街を歩き回りながら接続したいゲストには助かります。
A: その通りです。ビジネス旅行者とレジャー旅行者の両方にとって、接続することは重要だと理解しています。無料のWi-Fiを提供することで、ゲストがインターネットにアクセスし、容易に接続を保てるようにします。
B: それは確かにホテルを選ぶ際の要因です。ウェブを閲覧したり、メールをチェックしたり、家族や友人とつながることができるのが好きです。
A: そう言っていただけてうれしいです。無料のWi-Fiを提供することは、ゲストの経験を向上させる方法の一つです。
質問: 会話で述べられているように、なぜホテルはゲストに無料のWi-Fiアクセスを提供するのでしょうか？
a) 顧客満足度とリピートビジネスを阻止するため
b) 時代遅れのホスピタリティ基準や慣行に従うため
c) ゲストの経験を向上させ、ポジティブなレビューを促進するため
d) ゲストの苦情への責任を回避するため
正しい答えは(c)です。ホテルはゲストの経験を向上させ、ポジティブなレビューを促進するために、無料のWi-Fiアクセスを提供しています。