問題1:
Read the following passage and answer the question.
Why do hotels organize team-building activities for their staff?
【unite】 – to come together or join as a group
Passage:
Hotels recognize the importance of a united and cohesive staff. By organizing team-building activities, hotels aim to foster a sense of unity and collaboration among their staff members. These activities provide opportunities for the staff to bond, build relationships, and develop effective communication and problem-solving skills. When the staff is united, they work together seamlessly, resulting in improved guest experiences. A strong and united staff is crucial for providing exceptional service and creating a positive atmosphere for guests.
Question: Why do hotels organize team-building activities for their staff?
a) To discourage customer satisfaction and repeat business.
b) To conform to outdated hospitality standards and practices.
c) To enhance guest experience and promote positive reviews.
d) To avoid taking responsibility for guest complaints.
解答: c) To enhance guest experience and promote positive reviews.
次の文章を読んで質問に答えなさい。
なぜホテルはスタッフのためにチームビルディング活動を行うのでしょうか？
【unite】 – 一緒になる、またはグループとして集まる
文章:
ホテルは、団結し一体感のあるスタッフの重要性を認識しています。チームビルディング活動を通じて、スタッフ間の団結と協力の意識を育むことを目指しています。これらの活動は、スタッフが絆を深め、関係を築き、効果的なコミュニケーションや問題解決スキルを身につける機会を提供します。スタッフが団結していると、シームレスに協力し合い、ゲストの体験が向上します。強く団結したスタッフは、優れたサービスを提供し、ゲストにポジティブな雰囲気を作り出すために不可欠です。
質問: なぜホテルはスタッフのためにチームビルディング活動を行うのでしょうか？
a) 顧客満足度とリピートビジネスを阻止するため
b) 時代遅れのホスピタリティ基準や慣行に従うため
c) ゲストの経験を向上させ、ポジティブなレビューを促進するため
d) ゲストの苦情への責任を回避するため
正しい答えは(c)です。ホテルは、ゲストの経験を向上させ、ポジティブなレビューを促進するために、スタッフのためにチームビルディング活動を行います。
問題2:
Read the following passage and answer the question.
Why do hotels encourage their guests to participate in environmental conservation initiatives?
【unite】 – to come together or join as a group
Passage:
Hotels understand the importance of environmental conservation and the role they play in it. By encouraging guests to participate in environmental conservation initiatives, hotels aim to unite their guests towards a common cause. Guests are often invited to reuse towels, conserve water, and properly dispose of waste to reduce their environmental footprint. These initiatives not only benefit the environment but also create a sense of unity and shared responsibility among the guests. By engaging in environmental conservation practices, guests contribute to sustainable tourism and create a positive impact on the destinations they visit.
Question: Why do hotels encourage their guests to participate in environmental conservation initiatives?
a) To discourage customer satisfaction and repeat business.
b) To conform to outdated hospitality standards and practices.
c) To enhance guest experience and promote positive reviews.
d) To avoid taking responsibility for guest complaints.
解答: c) To enhance guest experience and promote positive reviews.
次の文章を読んで質問に答えなさい。
なぜホテルはゲストに環境保全の取り組みに参加するよう奨励するのでしょうか？
【unite】 – 一緒になる、またはグループとして集まる
文章:
ホテルは、環境保全の重要性と、その中での自身の役割を理解しています。ゲストに環境保全の取り組みに参加するよう奨励することで、ホテルはゲストを共通の目的に向かわせようとしています。ゲストはしばしばタオルの再利用、水の節約、廃棄物の適切な処理を勧められ、環境への影響を減らします。これらの取り組みは環境に利益をもたらすだけでなく、ゲスト間での団結感と共有責任を生み出します。環境保全の取り組みに参加することで、ゲストは持続可能な観光に貢献し、訪れる場所にポジティブな影響を与えます。
質問: なぜホテルはゲストに環境保全の取り組みに参加するよう奨励するのでしょうか？
a) 顧客満足度とリピートビジネスを阻止するため
b) 時代遅れのホスピタリティ基準や慣行に従うため
c) ゲストの経験を向上させ、ポジティブなレビューを促進するため
d) ゲストの苦情への責任を回避するため
正しい答えは(c)です。ホテルはゲストの経験を向上させ、ポジティブなレビューを促進するために、環境保全の取り組みに参加するよう奨励しています。