問題1
Directions: Choose the best word or phrase to complete the sentence.
The annual survey indicated a significant improvement in ——– regarding customer service quality, reflecting the company’s efforts to train its staff.
(A) inquiries
(B) complaints
(C) refunds
(D) delays
指示 文を完成させるのに最も適切な語句を選びなさい。
この年次調査では、顧客サービスの質に関する — が大幅に改善されたことが示された。
(A) 問い合わせ
(B) 苦情
(C) 払い戻し
(D) 遅延
正解: (B) complaints
解説:
- Option (A): “inquiries”
名詞「inquiries（問い合わせ）」は、文の文脈には適していません。文脈は「苦情の改善」を示しており、問い合わせは改善の対象ではありません。 - Option (B): “complaints”
名詞「complaints（苦情）」は、この文の文脈に最も適しています。文脈は「顧客サービスの質に関する苦情の改善」を示しています。 - Option (C): “refunds”
名詞「refunds（返金）」は、文の文脈には適していません。文脈は「苦情の改善」を示しており、返金は改善の対象ではありません。 - Option (D): “delays”
名詞「delays（遅延）」も、文の文脈には適していません。文脈は「顧客サービスの質に関する苦情の改善」を示しています。
まとめ: 文を適切に完成させるためには、「顧客サービスの質に関する苦情の改善」を示す名詞が必要です。このため、「(B) complaints」が正解です。
問題2
Directions: Choose the best word or phrase to complete the sentence.
——– the results of the latest market analysis, the company has decided to expand its product line to meet customer demands.
(A) During
(B) Despite
(C) Following
(D) Across
指示 文を完成させるのに最も適切な語句を選びなさい。
— 最新の市場分析の結果、同社は顧客の需要に応えるために製品ラインを拡大することを決定した。
(A) 中
(B) にもかかわらず
(C) 後に続いて
(D) 横断的に
正解: (C) Following
解説:
- Option (A): “During”
前置詞「During（～の間に）」は、この文脈には適していません。文は市場分析の結果に基づいているため、「～の後で」を意味する語が必要です。 - Option (B): “Despite”
前置詞「Despite（～にもかかわらず）」も不適切です。文は市場分析の結果に従って行動を示しているため、対立の意味を持つ語は適していません。 - Option (C): “Following”
前置詞「Following（～の後で）」は、この文脈に最も適しています。市場分析の結果を受けて、会社が製品ラインを拡大することを示しています。 - Option (D): “Across”
前置詞「Across（～全体にわたって）」も不適切です。文は市場分析の結果に基づいて行動を示しているため、「～の後で」を意味する語が必要です。
まとめ: 文を適切に完成させるためには、「市場分析の結果を受けて」を示す前置詞が必要です。このため、「(C) Following」が正解です。