問題1: Read the following conversation and answer the question.
Why do hotels incorporate sustainable practices into their operations? 【incorporate】 – to include or integrate
A: Good morning! I noticed that your hotel has implemented various sustainable practices. Can you tell me why?
B: Good morning. Yes, sustainability is a key priority for us. We believe it’s important to 【incorporate】 sustainable practices into our operations for several reasons.
A: What are some of those reasons?
B: Firstly, it helps us reduce our environmental impact and conserve resources. Secondly, it aligns with the values of many guests who prefer eco-friendly accommodations. Finally, it allows us to contribute to the global efforts in sustainability and be a responsible member of the hospitality industry.
A: That’s impressive. I appreciate your commitment to sustainability.
Question: What is the reason for hotels to incorporate sustainable practices into their operations, as mentioned in the conversation?
a) To discourage customer satisfaction and repeat business.
b) To conform to outdated hospitality standards and practices.
c) To enhance guest experience and promote positive reviews.
d) To reduce environmental impact and contribute to sustainability efforts.
問題1: パート3 ルは持続可能な実践を運営に取り入れるのでしょうか？【incorporate】– 組み込む、統合する
A: おはようございます！貴ホテルが様々な持続可能な実践を実施しているのを見て、その理由を教えていただけますか？
B: おはようございます。はい、持続可能性は私たちにとって重要な優先事項です。私たちは、いくつかの理由から、運営に持続可能な実践を組み込むことが重要だと考えています。
A: それらの理由は何ですか？
B: 第一に、それによって環境への影響を減らし、資源を節約することができます。第二に、エコフレンドリーな宿泊を好む多くのゲストの価値観と一致します。最後に、持続可能性への全世界的な取り組みに貢献し、接客業界の責任あるメンバーとしての役割を果たすことができます。
A: それは印象的です。持続可能性への取り組みに感謝します。
質問: 会話に記載されているように、ホテルが持続可能な実践を運営に取り入れる理由は何ですか？
a) 顧客の満足度を下げ、リピートビジネスを阻害するため。
b) 時代遅れの接客基準や慣行に従うため。
c) ゲストの体験を向上させ、肯定的なレビューを促進するため。
d) 環境への影響を減らし、持続可能性への取り組みに貢献するため。
解答: d) To reduce environmental impact and contribute to sustainability efforts.
解説: 会話では、ホテルが持続可能な取り組みを自社の運営に組み込む理由が述べられています。ホテルが持続可能な取り組みを行うことにより、環境への影響を減らし、資源を保護することができます。また、エコフレンドリーな宿泊施設を好む多くのゲストの価値観とも一致します。さらに、持続可能性に向けた国際的な取り組みに貢献し、ホスピタリティ業界の責任ある一員となることも可能です。ホテルが持続可能な取り組みを取り入れることは、環境への影響を減らし、持続可能な社会への貢献を目指すために重要です。
問題2: Read the following email and answer the question.
Why do hotels incorporate technology solutions into their guest services? 【incorporate】 – to include or integrate
Email:
To: All Staff From: Hotel Management Subject: New Technology Implementation
Dear Team,
We are excited to announce the implementation of new technology solutions to enhance our guest services. We believe that by 【incorporating】 the latest technological advancements, we can provide a seamless and personalized experience for our guests. These technology solutions will streamline check-in and check-out processes, enable mobile room access, and offer interactive in-room features. Our goal is to exceed guest expectations and stay ahead in a competitive market.
Please familiarize yourselves with the new technology and attend the training sessions scheduled for next week.
Best regards, Hotel Management
Question: What is the reason for hotels to incorporate technology solutions into their guest services, as mentioned in the email?
a) To discourage customer satisfaction and repeat business.
b) To conform to outdated hospitality standards and practices.
c) To enhance guest experience and offer personalized services.
d) To avoid taking responsibility for guest complaints.
問題2: 次のメールを読み、質問に答えてください。
なぜホテルはゲストサービスにテクノロジーソリューションを取り入れるのでしょうか？【incorporate】– 組み込む、統合する
メール:
宛先: 全スタッフ
送信元: ホテル管理部
件名: 新技術の導入
親愛なるチームメンバーの皆さん、
私たちは、ゲストサービスを向上させるための新しいテクノロジーソリューションの導入を発表できることを嬉しく思います。最新の技術進歩を【組み込む】ことにより、私たちはお客様にシームレスでパーソナライズされた体験を提供することができると信じています。これらのテクノロジーソリューションは、チェックインとチェックアウトのプロセスを効率化し、モバイルルームアクセスを可能にし、対話型の客室内機能を提供します。私たちの目標は、お客様の期待を超え、競争の激しい市場で先頭を走ることです。
新しい技術に慣れ、来週予定されている研修会に参加してください。
敬具、
ホテル管理部
質問: メールに記載されているように、ホテルがゲストサービスにテクノロジーソリューションを取り入れる理由は何ですか？
a) 顧客の満足度を下げ、リピートビジネスを阻害するため。
b) 時代遅れの接客基準や慣行に従うため。
c) ゲストの体験を向上させ、パーソナライズされたサービスを提供するため。
d) お客様の苦情への責任を回避するため。
解答: c) To enhance guest experience and offer personalized services.
解説: メールでは、ホテルが最新の技術を利用してゲストサービスを充実させる理由が述べられています。最新の技術を取り入れることで、ゲストにシームレスでパーソナライズされた体験を提供できると考えています。これらの技術ソリューションはチェックイン・チェックアウトの手続きを効率化し、モバイルでの客室アクセスを可能にし、インタラクティブな客室機能を提供します。ホテルの目標は、ゲストの期待を超え、競争の激しい市場で先行していくことです。ホテルが技術ソリューションを取り入れる理由は、ゲストの体験を向上させ、パーソナライズされたサービスを提供するためです。